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Consegna in 2-3 giorni in tutta Italia

Reso gratuito entro 14 giorni

Informativa sui rimborsi

1.    Entro 14 giorni lavorativi da quando ha ricevuto il suo acquisto potrà andare nella sezione "Ordini" del suo profilo utente e cliccare su “Vedi dettagli ordine” relativamente all'ordine che vuole rendere. Selezionando il pulsante “Resi/sostituzioni” potrà scegliere il prodotto da rendere indicandoci i motivi del reso attraverso un form apposito. Infine, invii la richiesta.
       Se al momento dell'acquisto non si è registrato vada alla sezione ‘Profilo’, selezioni la voce “Verifica il tuo ordine” e inserisca il suo indirizzo e-mail insieme al numero del suo ordine. Avviando la ricerca verrà automaticamente indirizzato alla pagina del suo ordine in cui, una volta cliccato su ‘Resi/Sostituzioni’, sarà possibile scegliere i capi da rendere indicandone il motivo ed eventuali note. Per terminare il reso basterà premere “Invia richiesta”.
2.    ​​In attesa della e-mail con l’autorizzazione al reso, riponga il capo nella stessa scatola logata Ulysses in cui l'ha ricevuto, confezionato all'interno dell'eventuale porta-abiti o busta bianca logata che le sono state consegnate. Perché il reso venga accettato, è importante che l’etichetta anti-reso attaccata al capo sia rimasta intatta.
 
3.    Si assicuri di chiudere accuratamente la scatola con del nastro adesivo. Abbia cura di rimuovere le lettere di vettura precedentemente applicate.
 
4.    Quando il reso verrà autorizzato, la e-mail che riceverà avrà come allegato la lettera di vettura prepagata che bisognerà stampare e attaccare sul pacco e consegnare presso i punti di reso convenzionati tra cui Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane dislocati sul territorio nazionale.
​​       Ha 14 giorni di tempo dall’autorizzazione al reso per restituire il pacco.
 
5.    Una volta rientrato il pacco presso il nostro magazzino per gli adeguati controlli, entro 14 giorni provvederemo al rimborso dell'importo pagato per la merce resa sulla stessa carta di credito o account Paypal utilizzati in fase d'ordine meno il contributo per il reso di € 7,50 o all'invio della taglia richiesta in cambio.
       Non verranno rimborsate le spese di spedizione se pagate in fase d'ordine.
 
6.    Nel caso di reso per cambio taglia, andrà specificato nei motivi per cui si richiede il reso la taglia desiderata. Una volta rientrato il capo in sede, e dopo gli adeguati controlli, se disponibile la taglia, essa verrà automaticamente spedita al cliente. Se non vi sarà indicazione o disponibilità della taglia, verrà accreditato l'importo nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento.