1.    Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Kaufs können Sie im Bereich „Bestellungen“ Ihres Benutzerprofils auf „Bestelldetails anzeigen“ für die Bestellung klicken, die Sie zurücksenden möchten. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Rückgabe/Umtausch“ können Sie das Produkt auswählen, das Sie zurücksenden möchten, indem Sie in einem speziellen Formular die Gründe für die Rückgabe angeben. Abschließend reichen Sie die Anfrage ein.
       Wenn Sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht registriert haben, gehen Sie zum Abschnitt „Profil“, wählen Sie die Option „Bestellung bestätigen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein. Wenn Sie die Suche starten, werden Sie automatisch zu Ihrer Bestellseite weitergeleitet. Sobald Sie auf „Rückgaben/Ersatzteile“ klicken, können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und dabei den Grund und eventuelle Anmerkungen angeben. Um die Rücksendung abzuschließen, klicken Sie einfach auf „Anfrage senden“.

2.    Während Sie auf die E-Mail mit der Rücksendegenehmigung warten, legen Sie den Artikel in dieselbe Ulysses-Box, in der Sie ihn erhalten haben, verpackt in einem Kleidersack oder einem weißen Umschlag, der Ihnen zugestellt wurde. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, ist es wichtig, dass das am Kleidungsstück angebrachte Garantieetikett intakt bleibt.
 
3.    Achten Sie darauf, den Karton sorgfältig mit Klebeband zu verschließen. Achten Sie darauf, die zuvor angebrachten Frachtbriefe zu entfernen.
 
4.    Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, werden Sie kontaktiert, um den Abholtag für die Rücksendung zu vereinbaren. Der Kurier schickt Ihnen bereits ein Etikett, das Sie dem Paket beifügen können.
​​       ​Ab der Rücksendegenehmigung haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.
 
5.    Sobald das Paket zur ordnungsgemäßen Prüfung an unser Lager zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den für die Rücksendung gezahlten Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Paypal-Konto, das Sie während des Bestellvorgangs verwendet haben, abzüglich der Rücksendegebühr von 7,99 € oder bei Versand der Ware gewünschte Größe im Austausch. Versandkosten werden nicht erstattet, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass im Falle einer Rücksendung des gekauften Artikels auf unsachgemäße Weise (z. B. schmutziger, zerknitterter, übelriechender Artikel) und daher in einem für den Verkauf ungeeigneten Zustand die Wäschekosten von der Rückerstattung abgezogen werden (bis zu 30 €).
 
6.    Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer Größenänderung muss die gewünschte Größe in den Gründen für die Rücksendung angegeben werden. Sobald das Kleidungsstück im Büro eintrifft und die entsprechende Größe überprüft wurde, wird es automatisch an den Kunden versandt. Liegt keine Angabe oder Verfügbarkeit der Größe vor, erfolgt die Gutschrift des Betrages auf dem gleichen Weg, wie die Zahlung erfolgt ist.