1.    Dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre achat, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Commandes » de votre profil utilisateur et cliquer sur « Voir les détails de la commande » correspondant à la commande que vous souhaitez retourner. En sélectionnant le bouton "Retours/remplacements", vous pourrez choisir le produit à retourner en indiquant les motifs du retour à l'aide d'un formulaire spécifique. Enfin, vous soumettez la demande.
       Si vous n'êtes pas inscrit au moment de l'achat, rendez-vous dans la section « Profil », sélectionnez l'option « Vérifier votre commande » et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande. En lançant la recherche, vous serez automatiquement dirigé vers la page de votre commande où, une fois que vous aurez cliqué sur « Retours/Remplacements », vous pourrez choisir les articles à retourner, en indiquant le motif et les éventuelles notes. Pour finaliser le retour, appuyez simplement sur « Envoyer la demande ».

2.    En attendant l'e-mail contenant l'autorisation de retour, placez l'article dans la même boîte Ulysse dans laquelle vous l'avez reçu, emballé dans n'importe quelle housse à vêtements ou enveloppe blanche qui vous a été livrée. Pour que le retour soit accepté, il est important que l'étiquette de garantie collée sur le vêtement reste intacte.
 
3.    Assurez-vous de fermer soigneusement la boîte avec du ruban adhésif. Prenez soin de supprimer les feuilles de route précédemment appliquées.
 
4.    Lorsque le retour sera autorisé, vous serez contacté pour organiser le jour de collecte du retour. Le transporteur vous enverra déjà une étiquette à ajouter au colis.
​​       ​Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'autorisation de retour pour retourner le colis.
 
5.    Une fois le colis retourné à notre entrepôt pour contrôles adéquats, nous rembourserons dans les 14 jours le montant payé pour la marchandise retournée sur la même carte de crédit ou compte Paypal utilisé lors du processus de commande moins les frais de retour de 7,99 € ou lors de l'envoi du taille demandée en échange. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés s'ils sont payés au moment de la commande. Nous vous informons également que, dans le cas où l'article acheté serait retourné de manière inappropriée (par exemple article sale, froissé, malodorant) et donc dans des conditions impropres à la vente, les frais de blanchisserie seront déduits du remboursement (jusqu'à 30 €).
 
6.    Dans le cas d'un retour pour un changement de taille, la taille souhaitée doit être précisée dans les motifs de la demande de retour. Une fois le vêtement retourné au bureau, et après les vérifications appropriées, si la taille est disponible, il sera automatiquement envoyé au client. S'il n'y a aucune indication ou disponibilité de la taille, le montant sera crédité de la même manière que le paiement a été effectué.